Bir bankada veya başka bir finans kurumunda şube müdürü olmak, sayıları ezberleme yeteneğinden çok daha fazlasını gerektirir. Başarılı olmak için ayrıca güçlü satış, insan yönetimi ve müşteri hizmetleri becerilerine sahip olmalısınız.


Minneapolis'teki Robert Half International'dan Douglas Rickart, 'Şube yöneticilerinin birincil yönetim işlevi personel yönetimi, müşteri hizmetleri ve iş geliştirme olacaktır' diyor.

Diane Williams, direktör ve öğrenme danışmanıAmerikan Bankacılar Birliği, birçok şube yöneticisinin satışla yoğun bir şekilde ilgilendiğini ve yeni işlerin getirilmesine ve müşteri ilişkilerinin kurulmasına ve sürdürülmesine yardımcı olduğunu söylüyor. Şube müdürleri, kasanın sabah açılması veya gece kilitlenmesi gibi güvenlik sorunlarından, kredili mevduat hesaplarından veya kredi reddinden rahatsız olan müşterilere kadar her şeyle ilgilenir. Williams, bankacılık sektörünün sıkı bir şekilde düzenlendiğini, ancak yöneticilerin kurallarını öğrenebileceğini söylüyor.

Doğru eğitim, beceri ve deneyim karışımına sahip olanlar, şube yönetimi alanında geniş fırsatlar bulacaklardır. Bankaların artık akşamları ve hafta sonları da dahil olmak üzere daha uzun saatler açık olması ve şubelerin artık süpermarketlerde ve diğer mağazalarda olmasıyla, büyüme ve ilerleme için bolca alan var.

Rickart, 'Bankacılık sektörü çok güçlü' diyor. 'Yeni bankalar açılıyor ve mevcut bankalar şube ağlarını genişletiyor. Dolayısıyla genel olarak bankacılığın bugün ve öngörülebilir gelecekte çok güçlü iş olanakları var.'


The Community Bank of East Tennessee'nin başkanı ve CEO'su John H. Jordan da aynı fikirde. 'Bankalar benzeri görülmemiş bir oranda şubeleşiyor' diyor. 'Çalışma arzusu olan bireyler için fırsatlar var. Ayrıca, isterlerse ve şube müdürleri olarak iyi performans gösterirlerse, organizasyon içinde daha yüksek pozisyonlara geçmek için gelecek beklentileri mükemmeldir.'

Topluluk ve Büyük Bankalar


Rickart, bankanın büyüklüğünün bir şube müdürünün sorumluluklarını belirlediğini söylüyor. Bir topluluk bankasında, şube müdürü tipik olarak veznedarlar, kişisel bankacılar, müşteri hizmetleri ve ticari krediler dahil şubenin tüm yönlerinden sorumludur. 1 milyar dolardan fazla varlığa sahip bir bankanın şube müdürü benzer sorumluluklara sahiptir, ancak ticari kredi verme ile ilgilenmez, bunun yerine perakende müşterilere odaklanır.

Örneğin, 200 milyon dolarlık varlığa sahip The Community Bank of East Tennessee'nin şubelerinde, şube müdürleri işi kendilerininmiş gibi düşünmeye teşvik ediliyor. Jordan, çalışanlarını yönetmekten, işlerini geliştirmekten ve bu işin karlılığını ve büyümesini sürdürmekten sorumlu olduklarını söylüyor. Banka, yeni üniversite mezunlarını veya doğru eğitim ve geçmişe sahip bir banka yönetimi kariyeriyle ilgilenenleri işe alacak ve onlara bir şube vermeden önce bankada en az bir yıl eğitecektir. Üniversite derecesi herhangi bir alanda olabilir ve tipik başlangıç ​​maaşı 30.000 ABD Dolarıdır.


Jordan, 'İşin satış ve hizmet yönlerini yönetiyorlar' diyor. 'Bu, insanları ve finansı içerecek ve yöneticileri organizasyonun içinden taşıyoruz. Her işte olduğu gibi, en büyük zorluk insandır. Şube çalışanlarının satış ve hizmet için hazır olduklarından ve motive olduklarından emin olmalılar.'

Başarı için Beceriler

Rickart, başarılı olmak için şube yöneticilerinin mükemmel iş geliştirme becerilerine ve bir ekip geliştirme konusunda kanıtlanmış bir yeteneğe sahip olması gerektiğini söylüyor. Kredi oluşturma ve mevduat büyümesinde lider olmak, birini yönetim pozisyonuna yükselmek için sağlam bir konuma yerleştirecek, ancak en iyi adayların aynı zamanda başkalarını motive edip akıl hocalığı yapabileceğini söylüyor.

Rickart, bir şube müdürünün en az beş yıllık bankacılık deneyimine sahip olmasını önerirken Williams, lisans veya yüksek lisans derecesine sahip olası yöneticilerin, diğer sektörlerdeki ilgili yönetim veya finansal deneyimle birlikte ticaretin püf noktalarını öğrenebileceğini söylüyor.