Aktif dinleme, profesyonel ilişkiler kurmanıza yardımcı olabilir.


Dinle! Bölünmemiş dikkatiniz bizdeyse, dinleme becerilerinizi geliştirme konusunda zaten çağın ötesindesiniz. Cengage tarafından ankete katılan işverenlerin %74'ünündinleme becerileri önemlidiriş adaylarına baktıklarında. Elbette, her zaman iyileştirmeye yer vardır. Ve becerilerinizi geliştirmenin bir yolu, nasıl bir insan olunacağını öğrenmektir.aktif dinleyici.

Aktif Dinleme Nedir?

Aktif dinleme, söylenenleri özümseme, anlama, yanıtlama ve akılda tutma uygulamasıdır. İş yerinde, profesyonel ilişkiler kurmak için gizli bir silahtır.verimliliğinizi artırmakve kariyerinizi ilerletmek.

Aktif Dinleyici Nasıl Olunur?

1. “Dinleyin” Sözsüz İpuçlarına

Kelimeler her şey değildir. Aktif dinleme, bir kişinin yazdıklarını da okumanızı gerektirir.vücut dilive sözel olmayan ipuçlarından bilgi toplayın.

Ne arayacağınızı bilmek çok önemlidir. Genel olarak, uzmanlar bu işaretlere dikkat etmenizi önerir:


Pozitif:

  • Doğrudan göz teması
  • Gevşemiş yüz kasları
  • Arkadaşça gülümseme
  • Eller görünürde, açık ve rahat
  • kollar açık

Olumsuz:

  • Hızlı göz hareketi
  • Soğuk, göz kamaştırıcı veya sırlı bir görünüm
  • İnanmıyormuş gibi veya şüpheyle kalkmış bir kaş
  • Sıkı yüz kasları
  • Sert, zorla gülümseme
  • Eller kapalı veya yumruk
  • Kollar sıkı bir şekilde çaprazlanmış (savunma veya koruma pozisyonunu gösterir)
  • kıpır kıpır
vegan patates püresi güveç

2. Beden Dilini Etkili Kullanın

Beden diliniz, birinin ne dediğini mi dinlediğinizi, yoksa onu dinlediğinizi gösterir. En iyi uygulamalar aşağıdakileri içerir:

  • Konuşmacıyla yüzleş
  • Göz temasını koruyun. En iyi etkileşimli ama ürkütücü olmayan sonuçlar için, zamanın %60 ila %70'inde göz teması kurun.
  • Uygun olduğunda başınızı sallayın
  • Kollarınızı katlamaktan kaçının
  • Gülümsemek
  • eğilmek
ipeksi tofu alfredo

3. Kesinti Yapmayın

Aktif bir dinleyici olmayı öğrenirken, sessizliğin güçlü bir araç olabileceğini göreceksiniz. Nihayet,kimse rahatsız edilmekten hoşlanmaz. Bu yüzden kişinin konuşmasına izin verin. Cümlelerini tamamlamaya veya bir fikri araya sokmaya çalışmayın. (Sessiz kalmak için fiziksel bir hatırlatmaya ihtiyacınız varsa, konuşma sırası size gelene kadar ağzınızı sıkıca kapatın.)


İstisna? Örneğin bir toplantıya geç kaldığınız için araya girmek zorunda kalırsanız, bunu kibarca yapın. (“sözünü kestiğim için üzgünüm, ama&hellip”)

4. Konuşmacının Ne Dediğini Netleştirin

Kişinin söylediği bir şey net değilse, duyduklarınızı özetlemeye çalışın - yani, 'Her şeyi doğru duyduğumdan emin olmak istiyorum' veya basitçe 'Üzgünüm, bir kez daha lütfen' deyin. “Sizi takip etmekte zorlanıyorum” gibi olumsuz ifadelerden kaçının. veya “Bunu tekrar edebilir misin? Çok hızlı konuşuyordun.”


5. Soru Sor

Soru sormaktan çekinmeyin; bu, dikkatinizi verdiğinizi gösterir. Ancak amaç, konuşmayı daha derin bir düzeye taşıyan sorular sormaktır.

İşte birkaç düşünceli soru örneği:

  • Bir iş arkadaşınız size ağır iş yükü hakkında bilgi veriyorsa: “Tabanınızda çok fazla şey var gibi görünüyor. Bu norm mu yoksa mevsimlik bir iş yükü mü?'
  • Patronunuz size yapıcı eleştiri yapıyorsa: 'Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İleriye dönük performansımı nasıl ölçeceğiniz konusunda bana biraz daha bilgi verebilir misiniz?”
  • Yöneticiniz çıktılarınızı övüyorsa: 'Teşekkür ederim, bunun için çok düşündüm ve çaba harcadım. Müşteri nasıl tepki verdi?”

6. Dikkat Dağınıklıkları Sınırlayın

Aktif dinleme, saygılı değilse hiçbir şey değildir. Bununla birlikte, özellikle e-postalar, kısa mesajlar veya sosyal medya bildirimleri tarafından bombardımana tutulduğumuzda, tüm dikkat dağıtıcı şeylerden kaçınmak zordur. Biri sizinle konuşurken odaklanmak için bu basit adımları kullanın:

  • Cep telefonunuzu bir kenara koyun veya mümkünse kapatın veya e-postaları kontrol etme isteğine kapılmamak için uçak moduna alın.
  • Sohbeti sessiz ve özel bir alanda yapın.
  • Başkalarının müsait olmadığınızı bilmesini sağlayın (örneğin, kapınıza 'Ofis yanıyorsa veya köpek yavruları yoksa lütfen rahatsız etmeyin' yazan bir tabela asmayı düşünebilirsiniz).

Profesyonel ipucu: Bir iş arkadaşınız sizi sohbete dahil etmeye çalışırsa ancak siz o kişiye tüm dikkatinizi veremeyecek kadar meşgulseniz, bunu ona bildirin. (“Bu konuşma için tamamen hazır olmak istiyorum, ama şu anda çok dalgınım. Konuşabilmemiz için bir zaman planlayalım.”)


Aktif Dinlemenin Ötesine Geçin

Nasıl aktif bir dinleyici olunacağını öğrenmek, birçok düzeyde size iyi hizmet edebilir. Profilinizi güçlendirmenin birçok yolundan sadece biri. Biraz daha yardıma mı ihtiyacınız var? Gastromium, kariyerinizi ilerletmek ve sizi işverenlerin işe almak için sabırsızlandıkları türden adaylara dönüştürmek için size ücretsiz ipuçları ve tavsiyeler gönderebilir.